Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ait répondu à vos attentes et que l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion Wi-Fi aient été appréciés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état du rideau de la chambre, la présence d’insectes, et l’agencement de la salle de bain, ainsi que l’absence d’un espace pour suspendre les serviettes. Nous regrettons également que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes sur la qualité des produits proposés. Votre retour nous aide à identifier les points nécessitant des améliorations. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre rapport qualité/prix très raisonnable et que l’accueil de notre équipe, disponible et attentive, a contribué à rendre votre visite agréable. C’est un plaisir de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes, notamment en vous fournissant des informations utiles sur les restaurants à proximité. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant le sol de la chambre ; nous tenons à vous assurer que ce point sera signalé à notre équipe afin d’améliorer encore la qualité de notre service de nettoyage. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié la salle de bains et le choix de produits proposés, ainsi que le petit-déjeuner et la qualité de notre cappuccino. Votre suggestion concernant la salade de fruits sera prise en considération pour enrichir notre offre. Merci encore d’avoir partagé votre expérience et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Besançon.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi vous aient donné satisfaction. Votre appréciation sur ces points est très importante pour nous. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que la propreté des toilettes et de la salle de bains, ainsi que la mise à disposition du linge de toilette, n’aient pas été conformes à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ces aspects essentiels. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Eliane, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous souhaitez revenir dans notre établissement. Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner, la salle de bains et l’accès à l’hôtel aient répondu à vos attentes. Vos commentaires sur la serviabilité du personnel et le petit-déjeuner copieux sont très appréciés. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le matelas, ainsi que votre retour sur la connexion Wi-Fi. Ces éléments seront transmis à notre équipe afin d’optimiser encore votre confort lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Besançon !

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mounier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès facile à l’hôtel ont su répondre à vos attentes. Vos compliments sur la gentillesse du personnel et la qualité des crêpes servies au petit-déjeuner sont très appréciés et seront partagés avec l’équipe. Nous sommes désolés d’apprendre que la literie et l’insonorisation de la chambre n’ont pas été satisfaisantes. Vos remarques concernant le matelas affaissé, le lit qui grince et la porte de douche ont bien été notées et seront examinées avec attention, tout comme vos observations sur la quantité du dîner et la présence de petits moucherons au buffet sucré. Nous comprenons votre attente d’un choix plus large de fruits frais lors du petit-déjeuner. Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les axes d’amélioration prioritaires afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus confortable et plaisante lors d’un prochain séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel. Nous regrettons, en revanche, que le confort des oreillers ne vous ait pas donné entière satisfaction. Votre remarque a été prise en compte afin d’améliorer ce point. Votre intention de nous recommander nous touche et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Besançon.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mr Picot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil à votre arrivée, le petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi. Votre retour positif sur le réapprovisionnement du buffet matin est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous regrettons cependant que certains aspects n’aient pas totalement répondu à vos attentes, et prenons bien note de votre ressenti quant à la classification de l’établissement. Votre remarque concernant le lit bruyant ainsi que le sèche-cheveux sera transmise à l’équipe maintenance afin d’être examinée avec attention. Nous sommes également désolés si vous vous êtes senti moins considéré lors de votre départ. Ce point est important pour nous : nous tenons à ce que chaque client bénéficie d’une attention égale tout au long de son séjour. Votre avis nous permet de cibler nos axes d’amélioration et d’offrir à l’avenir une expérience encore plus aboutie à nos clients.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la gentillesse de notre équipe et la propreté de votre chambre, spacieuse et bien agencée pour votre séjour. Nous sommes également heureux de voir que le petit-déjeuner varié, la visibilité de l’hôtel depuis la route, ainsi que la connexion Wi-Fi ont répondu à vos attentes. Vos excellentes notes et votre intention de nous recommander nous touchent particulièrement et représentent une véritable reconnaissance pour toute l’équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de sèche-serviettes dans la salle de bains et vous remercions de l’avoir signalée. Cela contribuera à l’amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Besançon !

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes, notamment en termes de rapport qualité/prix, et que vous avez passé un agréable séjour à petit budget. Nous nous réjouissons également de savoir que l’accueil, la chambre ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi vous ont donné satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la propreté dans la salle de bains. Soyez assuré que ce point sera signalé à notre équipe afin d’améliorer encore la qualité de notre service. Votre recommandation et vos notes positives nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de vos prochains passages.