Bonjour Merci pour votre retour. Je suis désolé(e) d’apprendre que certaines choses n’ont pas été à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Concernant le Wi-Fi, je m’excuse s’il n’a pas été clairement indiqué. Je vais m’assurer que l’information soit mieux communiquée pour les futurs voyageurs. Pour la climatisation, je regrette qu’elle n’ait pas fonctionné correctement pendant votre séjour. Ce n’est pas normal, et un technicien va être contacté pour vérifier le système au plus vite. Merci de l’avoir signalé. Je reste disponible si vous avez d'autres remarques ou suggestions pour améliorer l’expérience. Bien cordialement, Edith FELIX Directrice

Cher client, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons note de vos remarques concernant le rapport qualité/prix et la température des plats servis. Nous nous excusons sincèrement si le repas du soir ne vous a pas satisfait. Nous faisons tout notre possible pour offrir une prestation de qualité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience. Bien cordialement Edith FELIX. Directrice

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et regrettons que la chambre n’ait pas été à la hauteur de ce que vous aviez imaginé en consultant les photos. Nous faisons régulièrement des mises à jour de nos visuels pour qu’ils reflètent au mieux la réalité, et prenons note de votre retour pour continuer à nous améliorer. Merci d’avoir partagé votre avis, même si nous aurions préféré que votre expérience soit plus positive. Cordialement, Edith FELIX Directrice.

Cher clients, Un grand merci pour votre commentaire si complet et bienveillant. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que Marthe, ainsi que toute l’équipe, ait pu vous accueillir avec attention et gentillesse. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir ! Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la climatisation — nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, surtout en période de chaleur. L’entretien et l’amélioration continue de nos équipements font partie de nos priorités. Votre remarque sur le rafraîchissement de l’établissement est tout à fait entendue. C’est un point que nous avons bien en tête, et vos retours nous encouragent dans cette démarche d’amélioration. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Edith FELIX Directrice

Chère Janeczek, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note que vous n'avez pas eu l'occasion d'utiliser le Wi-Fi. Si vous avez des besoins spécifiques lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons ravis d’y répondre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Edith FELIX Directrice.