Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.

Nous sommes ravis de lire que votre arrivée tardive s’est déroulée dans de bonnes conditions grâce aux informations transmises, et que vous avez apprécié le confort de la chambre, la qualité de la literie ainsi que le calme de l’établissement. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir.

C’est un véritable plaisir de savoir que vous envisagez de revenir lors de votre prochain séjour à Besançon. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,

celya
La réception

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de la salle de bain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point est essentiel pour nous, et votre remarque a été immédiatement transmise à notre équipe de ménage afin de renforcer les contrôles.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,


Celya.b
La réception

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis de lire que votre mari, habitué à d’autres établissements Brit Hotel, considère le nôtre comme le meilleur, et nous vous remercions sincèrement pour ce compliment.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le tarif, et restons attentifs à proposer un rapport qualité-prix en adéquation avec les prestations offertes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien cordialement,

celya
La réception

Onjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous comprenons votre déception concernant votre demande d’annulation. Toutefois, comme indiqué lors de la réservation, celle-ci a été effectuée sur un tarif non annulable et non remboursable, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’y déroger, même dans un délai très court.

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande et comprenons votre frustration. Dans certains cas, nous essayons de proposer des solutions alternatives, mais celles-ci restent soumises aux conditions tarifaires choisies au moment de la réservation.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,


celya.b

La réception

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies durant votre séjour. Ce type de comportement est inacceptable et ne correspond en aucun cas au calme que nous souhaitons garantir à nos clients.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus si la situation a perduré tard dans la nuit. N’hésitez jamais à solliciter la réception dans ce type de situation : nous pouvons intervenir rapidement afin de faire respecter la tranquillité de l’établissement.

Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’insonorisation et sommes conscients de l’inconfort que cela peut engendrer.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,


celya

La réception