Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la situation ait pu être corrigée rapidement. Votre satisfaction reste notre priorité et nous transmettrons vos remerciements au responsable concerné.
Cordialement.
Edith FELIX
Directrice

Bonjour ARNAUD,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que notre équipe de réception ait contribué à rendre votre expérience agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
Edith FELIX
Directrice.

Bonjour Gerhardt,
Je vous remercie pour votre retour. Nous veillerons à poursuivre dans cette dynamique et à maintenir un haut niveau d’exigence
cordialement.
Edith FELIX
Directrice

Bonjour Garnier,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le rapport qualité prix satisfaisant, mais nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant les chèques vacances, nous comprenons parfaitement votre déception. Nous acceptons uniquement les chèques vacances physiques et non les chèques vacances connect/virtuels. Nous allons nous assurer que cette information soit clairement indiquée sur nos supports et confirmée lors des réservations pour éviter toute confusion à l’avenir.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Cordialement,
Edith FELIX
Directrice.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Brit Hotel Besançon – L’Horloge.

Nous sommes ravis que l’accueil de notre réceptionniste, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Votre commentaire sur notre hôtesse nous fait particulièrement plaisir et sera transmis à l’équipe.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le matelas. Votre confort est une priorité, et nous allons vérifier le lit de votre chambre afin d’améliorer ce point.

Concernant la localisation, nous comprenons que notre hôtel puisse paraître un peu excentré. Nous espérons néanmoins que l’accès facile et le calme environnant ont été des atouts pendant votre séjour.

Enfin, nous regrettons que votre expérience globale ne vous ait pas donné envie de recommander davantage notre établissement ou notre marque. Sachez que vos remarques nous aident à progresser et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L’équipe du Brit Hotel Besançon – L’Horloge

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Brit Hotel Besançon – L’Horloge.

Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été globalement très satisfaisante. Vos évaluations positives sur l’accueil, la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi sont très encourageantes pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Besançon ou dans l’un des établissements du réseau Brit Hotel.

Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Besançon – L’Horloge

Bonjour

Merci pour votre retour.
Je suis désolé(e) d’apprendre que certaines choses n’ont pas été à la hauteur de vos attentes à votre arrivée.

Concernant le Wi-Fi, je m’excuse s’il n’a pas été clairement indiqué. Je vais m’assurer que l’information soit mieux communiquée pour les futurs voyageurs.

Pour la climatisation, je regrette qu’elle n’ait pas fonctionné correctement pendant votre séjour. Ce n’est pas normal, et un technicien va être contacté pour vérifier le système au plus vite. Merci de l’avoir signalé.

Je reste disponible si vous avez d'autres remarques ou suggestions pour améliorer l’expérience.

Bien cordialement,
Edith FELIX
Directrice

Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons note de vos remarques concernant le rapport qualité/prix et la température des plats servis. Nous nous excusons sincèrement si le repas du soir ne vous a pas satisfait.

Nous faisons tout notre possible pour offrir une prestation de qualité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.

Bien cordialement
Edith FELIX.
Directrice

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception et regrettons que la chambre n’ait pas été à la hauteur de ce que vous aviez imaginé en consultant les photos.

Nous faisons régulièrement des mises à jour de nos visuels pour qu’ils reflètent au mieux la réalité, et prenons note de votre retour pour continuer à nous améliorer.

Merci d’avoir partagé votre avis, même si nous aurions préféré que votre expérience soit plus positive.

Cordialement,
Edith FELIX
Directrice.

Cher clients,

Un grand merci pour votre commentaire si complet et bienveillant.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que Marthe, ainsi que toute l’équipe, ait pu vous accueillir avec attention et gentillesse. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir !

Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la climatisation — nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, surtout en période de chaleur. L’entretien et l’amélioration continue de nos équipements font partie de nos priorités.

Votre remarque sur le rafraîchissement de l’établissement est tout à fait entendue. C’est un point que nous avons bien en tête, et vos retours nous encouragent dans cette démarche d’amélioration.

Encore merci pour votre confiance,
et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
Edith FELIX
Directrice

Bonjour Samk,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que le calme qui vous a permis de bien dormir. Nous prenons également bonne note de vos commentaires concernant la chambre et la salle de bains, et nous continuerons à travailler pour améliorer ces aspects.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,
L’équipe du Brit Hôtel Besançon L’Horloge