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Avis - Brit Hotel Besançon

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
88 %
le 03/03/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 01/03/2026

Excellent rapport qualité prix seul bémol le peu de choix des chaînes de tv.

100 %
De Blaise, le 02/03/2026
En couple - 20-29 ans - Date de séjour : 01/03/2026

A ne pas refaire ! Des personnes ont fait ne bordel jusque plus de minuit trente ! Tout le couloir est allez les voirs pour les faire se taire et respectez les autres ! Une vraie honte ! Et comme les pièces ne sont pas insonorisé on entend encore mieux y comprit le mec qui va pisser au dessus nous ...

60 %
le 26/02/2026
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 25/02/2026

Il y avait un gâteau écrasé au sol dans le couloir le matin à 9h....il y était encore à 22h ....

80 %
De Mp, le 21/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 19/02/2026

Bon rapport qualite/ prix

100 %
le 19/02/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 18/02/2026

Bonne expérience.Personnels compétent

80 %
De GIRARDET N., le 18/02/2026
Affaire - 60-69 ans - Date de séjour : 17/02/2026

Très bien pas de soucis

100 %
le 12/02/2026
En couple - 40-49 ans - Date de séjour : 08/02/2026

Bon séjour au Brit à Besançon samedi 07 février soir.
Accueil agréable. Nuit de qualité.
Dame de ménage sympathique.
Globalement satisfaits.

80 %
le 03/02/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 02/02/2026

Nouveau gérant pour l’hôtel surprise aucune communication faite pour les habitués j’ai perdu mes avantages oli de l’année dernière en sachant que ma réservation a été faite avant le 18 janvier 2026 donc le 11 et j’ai perdu 45€ de point fidélité aucune solution de la part des prestataires aucun geste très déçu la prochaine fois je passerai sur booking dommage sinon je verrai si je tevo


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant le changement de gestion et l’impact sur vos avantages fidélité, ainsi que le manque de communication à ce sujet. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise aux services concernés.

Celya
Réceptionniste

80 %
le 02/02/2026
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 01/02/2026

Très belle expérience


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonjour,

Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été une très belle expérience et que l’ensemble de nos services ait répondu à vos attentes.

Votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, le petit-déjeuner et nos équipements nous fait très plaisir et motive toute l’équipe au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Besançon !

Thiên-Tâm, Receptionist
Brit Hôtel Besançon L’Horloge

100 %
le 29/01/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 28/01/2026

Franchement pas terrible. Le jour de mon départ, malgré l'utilisation de l'accroche porte "ne pas déranger", une femme de ménage s'est introduite dans la chambre alors que j'étais aux toilettes. Puis m'a enfermé à clé depuis l'extérieur, j'ai été dans l'obligation d'appeler la réception pour pouvoir sortir de la chambre !


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Voici une réponse professionnelle, ferme et empathique :

Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous décrivez, qui est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos procédures ni à nos standards de service.

Le respect de la vie privée de nos clients est une priorité absolue, et cette situation a été immédiatement signalée afin que des mesures correctives soient prises auprès de l’équipe concernée.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce moment particulièrement désagréable. Merci de nous en avoir informés.

Celya
Réceptionniste

60 %
le 24/01/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 23/01/2026

Très bon rapport qualité prix.

80 %
De NUSBAUM, le 21/01/2026
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 20/01/2026

Courte mais agréable. L'hôtel à répondu à mes attentes.

80 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.